李女士因为卫生间的屋顶漏水，和楼上的耿女士产生了纠纷。李女士说，漏水问题经过了物业的几轮沟通，但是耿女士始终消极应对，一直未采取有效措施，因为漏水，家里的顶灯坠落、龙骨断裂，铝合金顶板严重腐蚀。更让人恼火的是，漏水位置正处于坐便器的正上方，严重影响正常生活。

　　想象着窗外下大雨，李女士家里下小雨的场景，感受着她的气恼和无奈，我第一次拨通了李女士的电线月份漏水到现在，快两个月了，楼上不同意拆地板，就让我从房顶打孔注胶补！物业也这样劝我，明明是他们防水没做好！用这种办法治标不治本，后边还要出问题！要是你们就这一个解决方案的话，就不要调解了！

　　放下电话，我对李女士和耿女士之前的矛盾症结点有了初步了解，对于被挂电话的“新体验”，想了一下也能理解，面对纠纷谁都有“上头“的时候嘛！

　　哪里漏水就在哪里打孔注胶是成本最小的解决办法，在我家修复，就要砸开卫生间地板的很大面积找漏水点，费用高还麻烦，我不同意！

　　双方都态度坚决，矛盾看似不可调和，那么根据法律规定，到底哪个方案会得到支持呢？为什么从下方打孔注胶这个听起来省时、高效、成本低的方案，却引起了李女士那么强烈的抵触心理？带着这些疑问，我找到了我的指导法官邹军。

　　邹军法官在了解纠纷产生的始末后，给我递来了民法典，指出其中第1167条规定“侵权行为危及他人人身、财产安全的，被侵权人有权请求侵权人承担停止侵害、排除妨碍、消除危险等侵权责任。”以已生效的相似案例为参考，耿女士肯定要解决漏水问题，并承担损失赔偿责任。

　　“法律层面容易解决，但是实践层面，两种方案的经济性和可行性就需要请教一下专业人士了，你可以给我们的智囊团打个电话嘛！”根据邹军法官的介绍，我了解到我院已经依托多元解纷机制，选任了昆山市装饰建材行业协会为特邀调解组织，一个电话打过去，就相当于拨通了“专家热线”。

　　屋顶漏水的常见原因是防水层老化，加之顶板结构有裂缝，久而久之就会产生漏水问题。从下往上打孔注胶，解决的是已经漏水的一个裂缝问题，但是防水层问题不解决，仍然会有水渗透到顶板结构中，其他裂缝也会陆续出现漏水问题，如果水不下漏，还会横向渗透流动，久而久之甚至侵蚀钢筋，影响结构安全。

　　得到了专业指导，我对于说服耿女士也有了更多的信心。再次拨通耿女士的电话，我先是讲清了从法律层面其负有停止侵害、消除危险的义务，并应承担侵权责任，又从实践层面解释了在楼下李女士家向上打孔注胶是行不通的。经过几轮沟通，事情有了转机，耿女士同意在自家凿开地砖、修复漏水点。我把这个好消息告诉了李女士，她也十分开心，表示事情终于向着治标先治本的方向进行了。

　　双方争执不下，便又拨通了我的电话。我随即解答李女士的质疑，表示耿女士先对最可疑的漏水点地方进行处理是可以的，毕竟大家现在都没有太大把握确定具体漏水点，运用排除法也可避免大范围施工造成的损失，劝说双方先对目前排查到的漏水点进行修复，等一两天观察下，如果还有漏水问题，就继续砸开找漏水点，不漏了的话那就皆大欢喜。李女士情绪平复后表示同意。

　　两天后，李女士家的屋顶果然不再漏水了，李女士把这个好消息告诉我，并表示想自己找人修复吊顶龙骨、顶灯坠落、铝合金顶板腐蚀等问题，由耿女士折价赔偿，希望由我继续居中调解。我结合法律规定及既往真实案例，再次居中与双方进行沟通，耿女士最终同意赔偿2000元，并于当日完成了转账，至此本案纠纷完结。

　　7月初，出梅了，天气转晴，我们也收到了李女士发来的感谢信，一起邻里之间的纠纷就这样顺利化解在了诉前。