近日，山西省晋中市榆次区当代上品府小区高层住宅遭到业主的投诉，业主们住进崭新的房内，却发现问题隐患重重，楼盘销售宣传的绿色节能建筑逆12层太阳能热水系统成了摆设，整栋楼消防栓无水且无启动状态等等问题。然而，物业对这些隐患问题置之不理，让业主过着胆战心惊的生活。

　　7月29日，记者深入该小区内部进行了实地探访。在楼宇管家配合下，记者上到了3号楼的楼顶，看到了太阳能热水系统的全貌，这些屹立在楼顶的太阳能设备还能看出未使用过的痕迹，但经过几年的风吹日晒，这些设备蒙上了厚厚的尘土，有些配件已经严重损坏。

　　在3号楼一单元楼层走廊中记者发现，消防系统存在异常，消防泵的表头压力显示为零，打开消防管道后无水。在该单元的12层、13层、15层和顶层，虽然消防栓、水带、水枪等设施齐备，但拧开消防栓后，消防栓处于无水状态。随后，记者又随意走访了能进入的3号楼、5号楼、8号楼，这几栋楼内消防栓如铁柱般驻守阵营，但滴水未见。

　　针对绿色节能建筑逆12层太阳能热水系统无法使用的问题，业主张先生说：“我们花了大价钱购买的房子，本以为可以享受到高品质的生活，没想到装有绿色节能的太阳能热水系统从入住以来就不能使用，许多业主在装修过程中，不得不将这些设备拆除。面对业主随意拆除这些设备及配套的主管道行为，物业对此现象不但不加以制止，反而还默认。我是日日被迫游走在邻居与物业之间所谓‘协调’中。”

　　针对消防栓无水且无启动状态的情况，业主刘女士说：“我们家入住两年多了，消防栓内一直无水，这让我感到无比担忧。一旦发生火灾，消防栓无水，让我们在火灾发生时如何自保？消防设施是保障居民生命财产安全的重要设施，如此严重的漏洞，多年来，开发商和物业却视而不见。”

　　对于业主们的反映，该楼盘开发商销售员孟涛涛明确表示：“楼盘建设有逆12层太阳能热水系统，并且在房屋也赠有一台节能型储水式设备，但多年来一直未启用。”

　　记者在物业办公室采访时，物业公司回应称，他们只是履行合同义务，拆除环保节能设备是业主的装修需求，只要相互间邻居同意，在物业处报备一下即可，物业不干涉，物业的职责就是服务好广大业主。

　　对于物业的答复，业主感到十分失望。记者了解到，很多业主对此安全隐患及逆12层太阳能热水系统不能使用的问题，多年来一直与开发商和物业公司沟通，要求解决问题。但令人遗憾的是，双方之间的沟通并未取得实质性进展。部分业主表示，近期，他们将寻求有关部门，为自己讨回公道。

　　本文为澎湃号作者或机构在澎湃新闻上传并发布，仅代表该作者或机构观点，不代表澎湃新闻的观点或立场，澎湃新闻仅提供信息发布平台。申请澎湃号请用电脑访问。