根据《天津市集中供热暂停和恢复用热管理办法》（建公用〔2010〕1195号）第三条规定，用热户有暂停或恢复用热需求的，应在当年9月30日前向供热单位提出申请。

　　能源集团用热户的暂停/恢复用热业务，可通过线上（如“天津能源供热”公众号）、线下（各供热服务厅）两种渠道办理：

　　1.如通过线上办理，需要点击“业务办理”—“停复热办理”随后在线提交房屋权属证明、房主有效身份证件即可；

　　他人代办：房屋权属证明、房主的有效身份证件、受托人的有效身份证件、房主本人出具的授权委托书。

　　根据《天津市集中供热暂停和恢复用热管理办法》（建公用〔2010〕1195号）第六条规定，暂停用热期间，每个供热期热损费收取标准为采暖费的20%。

　　2.为不影响后期供热单位打压注水，有暂停（或恢复）用热需求的用户，请务必在9月30日前申请办理。

　　通过“天津能源供热”及“天津能源96677智慧服务”公众号、微信生活缴费、支付宝生活缴费、津心办等线上渠道，均可享受优惠。

　　进入公众号后，依次点击“我的账单”—“在线缴费”—“添加房屋”—输入卡号后点击“下一步”—“查看详情”—“绑定房屋”—选择所需缴费年度，点击“立即缴费”即可进行缴费。

　　（1）进入支付宝，依次点击“市民中心”—“生活缴费”—点击“新增缴费户号”—“暖气费”选择对应的缴费单位，输入户号（即“卡号”）点击“下一步”即可进行缴费。

　　（2）点开微信，依次点击“我”—“服务”—“生活缴费”，在“新增缴费”中点击“供暖费”选择对应的缴费单位，输入缴费户号（即“卡号”）点击“下一步”即可进行缴费。

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