2024—2025年冬季供暖准备工作已经全面展开，为进一步做好白银城区今冬明春的供暖工作，保障供暖工作的顺利进行，现就相关事宜公告如下：

　　二、按照国家有关规范，每个热用户的入户和出户管道上都必须安装水流控制阀门，以保障用户户内采暖设施发生泄漏等问题时，用户能够及时关闭管道以免损失扩大。该控制阀属于热用户自有，由热用户自行检修维护。经我公司抽查，白银城区部分小区及用户未安装控制阀门，或有些阀门因质量问题或年久失修达不到控制水流的作用，为了防止跑冒滴漏现象发生,热用户应当在我公司供热注水前务必对控制阀进行检查以确保供暖安全。楼宇管道井以外至用户供暖设施前由我公司安装的锁闭阀的用途是针对用户申请开通用暖或停止供暖使用的开关，并非用户采取临时控制水流的阀门，由于该阀有专门的钥匙开关，用户无法自行操作，所以该锁闭阀不能替代控制阀的作用，因此用户为了确保室内供暖设施安全必须安装控制阀门，不要依赖锁闭阀确保室内供暖设施安全。各用户要在注水打压前完成自用采暖设施的检查、保养、维修工作，因未安装入户控制阀门及对自用采暖设施维护不到位的，出现泄漏造成的损失由热用户自行承担。

　　各物业公司、公建单位的自管换热站、供热管网及老旧小区二级供热管网改造的打压注水时间自行确定，并及时告知用户，不能及时供暖的应承担责任，非铜城热力公司改造的二级供热管网自行打压验收合格后方可注水。

　　工商业用户、物业公司等对所管辖区域共用供热设备及二级供热管网具有检修、维护责任的单位，要及时做好供暖设施的检修工作，确保供暖设施的正常运行。

　　相关单位对供暖设施进行迁改、更新或对其他造成供暖设施不能正常运行的各类施工，应当于今冬供暖注水打压前完成对供暖设施的恢复或施工，并经我公司会同住建部门验收合格后方可供热。

　　用户或相关单位没有按期完成上述工作，造成不能按期供暖或供暖质量不达标的，应当承担相应的责任。

　　三、新建建筑采暖，应由开发建设单位或物业公司于10月8日二级供热管网（小区管网）注水、打压、冷循环前到我公司办理供暖设施验收、用热手续，逾期不办理的将不予供暖。

　　四、用户违规安装的过水热、放水阀、强制循环泵以及擅自改变供暖设施原设计，影响正常供暖的，用户必须在供热前拆除或恢复原设计，对不按期拆除或恢复原设计的，我公司将采取停止供暖整改等措施，由此造成的相关损失由用户承担，对其他用户或公共利益造成损害的，应当承担赔偿责任。私自连接供热管网、打开供热阀门用暖将依法进行经济赔偿并承担法律责任。

　　五、本年度不需要采暖的用户及需要恢复用暖的用户，应当于10月8日前向所在区域供热营业厅申请停止供暖或申请开通用暖，也可关注登录铜城热力微信公众号申请办理，经我公司工作人员现场核实，在可独立关封、不影响其他用户用暖质量或损害公共利益的前提下，方可办理停供或开通手续业务，逾期将不予办理。未按期提出停止供暖申请的用户，视为正常用热，应全额交纳热费。

　　六、热费交纳时间：2024年9月1日—10月31日，热用户逾期不交纳采暖费的，经我公司催告，在期限内仍不交纳采暖费和违约金的，按照国家规定的程序中止供热。

　　2024-2025年度采暖期为5个月，热费收取标准执行白银市发展和改革委员会文件（市发改价格【2012】799号）和（市发改价格【2013】748号）具体标准如下：

　　1、按建筑面积交费标准：居民住宅4.40元／月·㎡；行政事业单位办公用房（包括学校、医院、幼儿园）：6.00元／月·㎡；工商服务业（包括宾馆、饭店、旅社、招待所、厂房、剧院、礼堂）：6.50元／月·㎡；

　　2、按热计量交费标准：居民住宅计量热价：33元／吉焦；行政事业单位办公用房计量热价：45元／吉焦；工商服务业计量热价：48.75元／吉焦。

　　根据《白银市城镇供热计量收费实施细则》、市发改价格【2018】473号文件要求，热计量用户在交纳本年度采暖费时，先按建筑面积收费标准进行预交，待本供暖季结束后，按照热计量收费“多退少补，据实收费”的规定进行结算。

　　已经安装了热计量表的用户，本年度供暖期间具备计量收费条件的，按计量计费，不具备计量收费条件的，按建筑面积收取热费。具备计量收费条件并按照计量计费的热用户，请自主采取节能措施，以免造成热费超额。

　　八、缴费方式：采用铜城热力微信公众号、支付宝生活缴费或甘肃银行手机银行及甘肃银行APP根据用户缴费卡卡号交费。用户也可携带用热缴费卡至所属供热营业厅及甘肃银行白银分行各营业网点柜面交纳。在甘肃银行各网点交费过程中，如遇到特殊业务，请到所属供热区域营业厅办理。

　　通过铜城热力微信公众号交费时选择电子发票，交费成功后，进入“个人中心”，点击“电子发票”，在“缴费记录取票”内，领取电子发票；通过支付宝生活缴费交费，选择需要电子发票，交费成功后，选择“缴费记录领票”，领取电子发票；通过甘肃银行手机银行、甘肃银行柜面、供热营业厅交费成功用户请到供热营业厅领取发票。

　　九、未领取用热缴费卡的热用户请尽快携带房屋产权人身份证，房屋产权证到相应区域营业厅登记领卡。

　　为共同做好本年度的供暖工作，更好的向广大热用户提供优质、高效的服务，保障供暖各项工作的顺利进行，我公司已开通了向广大用户提供有关供暖知识咨询、应急抢修、供暖质量、服务态度等方面的24小时服务和监督电话，现公布如下：

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